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Produkte und Anwendungen

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Fragen zu Bestellung und Versand

Lieferung, Rechnung und was nach der Bestellung passiert.

Bestellung

Die Bestellung ist nicht vollständig. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst den Sendungsstatus. Oft folgt ein zweites Paket. Fehlt danach noch etwas, schreiben Sie uns über Ihr Konto unter Bestellungen oder an info@printvertise.de.

Kann ich ein Angebot anfordern?

Bei hoher Auflage oder großer Fläche (über 100 m²) schicken Sie eine kurze Beschreibung an info@printvertise.de. Wir antworten in der Regel am nächsten Werktag.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind! Die Rücksendung eines Artikels nach Maß oder mit eigenem Aufdruck ist leider nicht möglich. Fertige Artikel, wie z. B. ein Sonnenschirmfuß oder Spanner, können

Kann ich erneut eine Bestellung aufgeben?

Ja. Öffnen Sie den Artikel erneut, konfigurieren Sie ihn und laden Sie die Druckdatei hoch. Frühere Aufträge finden Sie im Konto unter Bestellungen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Nein, leider nicht. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Solange wir Ihre Bestellung jedoch nicht in Produktion genommen haben, können Sie sie in den meisten Fällen kostenlos stornieren. Sie können dann eine

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist, können Sie sie in den meisten Fällen stornieren. Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Konto oder rufen Sie uns an.

Kann ich meine Daten ändern?

Persönliche Daten und die Standardlieferadresse ändern Sie in Ihrem Konto unter Einstellungen. Firmendaten oder die Rechnungsadresse schicken Sie an info@printvertise.de.

Kann ich Muster eines Materials anfordern?

Ja. Schreiben Sie uns, welches Material Sie prüfen möchten — Montag bis Freitag 09:00–16:00 unter +49 (0)9101 4789340 oder per E-Mail an info@printvertise.de. Runourcode GmbH, Veit-Stoß-Str. 20, 90579 Langenzenn.

Wann kann ich den Kundendienst erreichen?

Montag bis Freitag 09:00–16:00 unter +49 (0)9101 4789340 oder per E-Mail an info@printvertise.de. Runourcode GmbH, Veit-Stoß-Str. 20, 90579 Langenzenn.

Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?

Prüfen Sie Spam und Ihr Konto unter Bestellungen. Steht der Auftrag dort, haben wir ihn erhalten. Fehlt er nach 15 Minuten, schreiben Sie an info@printvertise.de.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Montag bis Freitag 09:00–16:00 unter +49 (0)9101 4789340 oder per E-Mail an info@printvertise.de. Runourcode GmbH, Veit-Stoß-Str. 20, 90579 Langenzenn.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung bei uns liegt, sehen Sie den Sendungsstatus in der Bestellbestätigung und im Konto unter Bestellungen. Die Paketnummer des Transporteurs kommt später dazu.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir verpacken transportgerecht. In der Kasse geben Sie die Lieferadresse an — auch die Ihres Kunden in Deutschland.

Lieferung

Der Artikel wurde beschädigt geliefert. Was soll ich tun?

Bitte Fotos vom Schaden und der Verpackung machen und uns über Ihr Konto unter Bestellungen oder per E-Mail an info@printvertise.de melden. Wir prüfen das in der Regel am nächsten Werktag.

In welche Länder kann ich meine Bestellung versenden?

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Versandkosten und Liefertermin sehen Sie nach der Konfiguration bzw. nach Eingabe der PLZ im Warenkorb.

Kann ich die Bestellung zu einer Messe, Veranstaltung oder Baustelle liefern lassen?

Ja, innerhalb Deutschlands. Geben Sie in der Kasse die Lieferadresse an und schicken Sie uns den Namen und die Telefonnummer der Person vor Ort an info@printvertise.de.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir die Adresse ändern. Schreiben Sie uns über Ihr Konto unter Bestellungen oder an info@printvertise.de.

Kann ich ein Zeitfenster für die Lieferung wählen?

Nein, leider können Sie kein Zeitfenster wählen.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Abholung in Langenzenn ist nach Absprache möglich. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie an info@printvertise.de, bevor Sie bestellen.

Kann meine Bestellung kurzfristig geliefert werden?

Liefertermin und Versandart erscheinen nach der Konfiguration auf der Produktseite bzw. nach PLZ im Warenkorb. Eine pauschale Expressgarantie gibt es nicht.

Wann wird die Bestellung geliefert?

Nach der Konfiguration sehen Sie den voraussichtlichen Liefertermin. Im Warenkorb erscheint er nach Eingabe der PLZ. Versand innerhalb Deutschlands.

Warum ist ein Lieferservice manchmal nicht verfügbar?

Es kann vorkommen, dass einer der Lieferdienste nicht verfügbar ist. Dies könnte daran liegen: 1. Der Lieferdienst kann nicht an die von Ihnen gewählte Adresse liefern. 2. Ihr Paket ist zu groß für den Zustelldienst. Hat

Was sollte ich tun, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Prüfen Sie den Sendungsstatus in der Versandmail oder im Konto unter Bestellungen. Dauert es länger als zwei Werktage über den genannten Termin, rufen Sie uns an.

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Die verfügbaren Versandarten erscheinen nach der Konfiguration bzw. nach PLZ im Warenkorb. Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind meine Versandkosten?

Versandkosten erscheinen nach der Konfiguration und nach Eingabe der PLZ im Warenkorb. Preise der Artikel sind zzgl. gesetzl. MwSt., zzgl. Versand.

Wie kann ich meine Standardlieferadresse ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, können wir die Adresse ändern. Schreiben Sie uns über Ihr Konto unter Bestellungen oder an info@printvertise.de.

Wie lange ist die Lieferzeit für eine Bestellung?

Die Lieferzeit hängt von Artikel, Format und Versandart ab. Den Termin sehen Sie nach der Konfiguration und nach PLZ im Warenkorb.

Wie sind die Lieferzeiten?

Paketdienste stellen in Deutschland in der Regel werktags zu. Den konkreten Termin sehen Sie nach der Konfiguration bzw. im Warenkorb.

Wird meine Bestellung garantiert zum gewählten Termin geliefert?

Natürlich werden wir es versuchen! Wir bleiben jedoch von den Lieferdiensten abhängig. Es ist möglich, dass Ihr Paket aufgrund der Hektik der Zustelldienste etwas später zugestellt wird. Die Zuverlässigkeit ist je nach Z

Zum erwarteten Zeitpunkt der Lieferung ist niemand anwesend. Was passiert mit dem Paket?

Der Fahrer versucht, Ihr Paket bei den Nachbarn abzuliefern. Sollte dies nicht gelingen, kommen sie am nächsten Arbeitstag mit Ihrem Paket zu Ihnen zurück. Ist der zweite Zustellversuch erfolglos, wird Ihr Paket, wenn mö

Zahlung und Rechnung

Kann ich meine Rechnungen per Bankeinzug (SEPA) bezahlen?

Nein, das ist leider noch nicht möglich.

Meine Rechnung stimmt nicht. Was soll ich tun?

Das ist natürlich ärgerlich. Kontaktieren Sie uns, wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen!

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?

Das ist ärgerlich! Prüfen Sie zunächst, ob der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde. Ist es nicht der Fall? Dann können Sie die Bestellung erneut aufgeben. Die Artikel in Ihrem Einkaufswagen werden gespeichert.

Wann erfolgt die Rückzahlung nach der Stornierung?

Haben Sie im Voraus bezahlt? Dann erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Konto. Haben Sie nach zehn Arbeitstagen noch nichts erhalten? Das ist nicht die Absicht, es wird wahrscheinlich etwas

Wann zahlen Sie nach der Rücksendung zurück?

So schnell wie möglich! Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen. Haben Sie nach 10 Arbeitstagen noch nichts erhalten? Dann könnte etwas schief gehen. Bitte

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir überweisen Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode, mit der Sie zuvor bezahlt haben. Haben Sie per "auf Rechnung" bezahlt? In diesem Fall können Sie die Gutschrift selbst mit offenen Rechnungen verrechnen. Hat Ihne

Wie kann ich bezahlen?

In der Kasse zahlen Sie per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay.

Wie kann ich eine offene Rechnung bezahlen?

Offene Rechnungen finden Sie im Konto unter Rechnungen. Sie erhalten die Rechnung außerdem per E-Mail. Fragen dazu an info@printvertise.de.

Wo kann ich meine Gutschrift finden?

Gutschriften liegen im Konto unter Rechnungen und kommen zusätzlich per E-Mail.

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Die Rechnung liegt im Konto unter Rechnungen. Nach der Bestellung schicken wir sie zusätzlich per E-Mail.

Konto und Daten

Warum kann ich mich nicht anmelden?

Prüfen Sie E-Mail-Adresse und Passwort. Über „Passwort vergessen“ setzen Sie es zurück. Hilft das nicht: info@printvertise.de.

Welche Daten haben Sie über mich?

In unserer Datenschutzerklärung erläutern wir, warum und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten und helfen Ihnen bei Fragen zum Datenschutz gerne weiter. Bitte kontaktie

Wie kann ich meine Daten einsehen?

Möchten Sie wissen, welche Daten wir bei Printvertise über Sie verarbeiten? Das ist möglich! Sie können einen Prüfauftrag anfordern. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an info@printvertise.de. Hat Ihnen das geholfe

Reklamation

Wie ist der Status meiner Reklamation?

Wir tun alles, was wir können, um es bei Ihnen wieder gut zu machen. Eine Reklamation ist schon ärgerlich genug. Deshalb versuchen wir, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten, in der Regel innerhalb eines

Wie kann ich meine Reklamation melden?

Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Konto und reichen Sie die Reklamation dort ein, oder schreiben Sie an info@printvertise.de. Fotos helfen.

Datenblätter und Vorlagen

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Unsicher bei der Druckdatei?

Wir prüfen kurz mit, welches Format, welche Kontur oder welches Farbprofil Sie brauchen — Mo–Fr 09:00–16:00.